Case

Maastricht UMC+

Maastricht UMC+ ist der Zusammenschluss zwischen der Uniklinik Maastricht („Academisch Ziekenhuis“), der Universität Maastricht und dutzenden Abteilungen, Polikliniken, Forschungsgruppen und Fachzentren. Betawerk entwickelte ein preisgekröntes Online-Servicemodell für die gemeinsame, einheitliche Online-Kommunikation des MUMC+.

DIA Dutch Interactive Awards

7000 Mitarbeiter und 4000 Studenten machen das Maastricht UMC+ zu einer führenden Uniklinik. Doch das macht das medizinische Zentrum zugleich zu einer komplexen Organisation. Die Online Corporate Communications war dadurch zuvor diffus: neben der ausführlichen Hauptwebsite gab es dutzende Nebenwebsites, die fast alle anders aussahen und eine andere Botschaft enthielten.

Klar und zukunftsbeständig

Die Frage lautete daher: Wie können wir die Online-Kommunikation des MUMC+ gemeinsam anpacken, ohne dass die einzelnen Abteilungen ihre Selbstständigkeit verlieren? Dazu musste eine zukunftsbeständige Webstrategie mit klarer Philosophie abgesteckt werden.

"Bei diesem Auftrag handelt es sich um eine traditionelle und komplexe Organisation, die jetzt moderne Mittel einsetzt. Im Rahmen von e-health muss das auch sein. Klug umgesetzt!"

Jurybericht Dutch Interactive Awards zum Auftrag MUMC+

Servicemodell als Mehrwert

Betawerk entwickelte gemeinsam mit der Abteilung Kommunikation des MUMC+ ein Online-Servicemodell. Mittelpunkt dieses Modells ist die nutzerfreundliche und ansprechend gestaltete Hauptwebsite mit allen elementaren Informationen. Der echte Mehrwert steckt in der Einrichtung von Untersites, die mit Hilfe der Open Source-Software Drupal entwickelt wurden.

Inzwischen arbeiten dutzende Redakteure an mehr als 60 Websites der Abteilungen des MUMC+. Der Vorteil gegenüber der ehemaligen Version ist, dass sie jetzt im Rahmen derselben Philosophie und Infrastruktur arbeiten. Dieser starke Überbau besteht aus einem geteilten Funktionssatz. Redakteure der Abteilung Kommunikation und der einzelnen Abteilungen können so bequem und selbstständig mit ihren eigenen Patienten und Besuchern kommunizieren und gleichzeitig immer im Stil der Organisation.

Alle Abteilungen des Maastricht UMC+ können einfach einsteigen und von dieser Arbeitsweise profitieren. Sie können unkompliziert im selben Online-Bereich Informationen teilen sowie die gemeinsame Bibliothek und die Suchfunktion für das gesamte System nutzen. Auf der Basis lediglich eines Gesprächs kann Betawerk innerhalb von ein paar Tagen eine Unterseite einrichten. Anschließend kann die betreffende Abteilung diese Site selbst mit Content füllen. Es gehört zum Servicemodell, dass Betawerk die Redakteure bei der Pflege ihrer Unterseite unterstützt, zum Beispiel, indem wir Texter oder Fotografen einschalten.

Dutch Interactive Award 2016

Diese Arbeit für das Maastricht UMC+ hat 2016 den begehrten Dutch Interactive Award gewonnen. In der Kategorie Corporate wurde Betawerk mit einem Silbernen Award ausgezeichnet. Die Dutch Interactive Awards (DIA's) werden für die beste interaktive Arbeit vergeben und würdigen innovative Konzepte in der Online-Community. Jede Nominierung wird nach Konzept, Design und user experience sowie Aufbau, Resultat, Interaktivität und Optimierung beurteilt. Die 60 Jurymitglieder belohnen nicht nur Design und Kreativität, sondern schauen auch auf die Entwicklung und die Resultate. Dadurch sind die DIA's ein Showcase für die besten niederländischen Online-Projekte.

Maastricht UMC+ - Eine Lösung für die gesamte Online-Kommunikation
Maastricht UMC+ - Eine Lösung für die gesamte Online-Kommunikation
Maastricht UMC+